> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://apidoc.toplojas.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://apidoc.toplojas.com.br/funcionamento/faq.md).

# Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns na integração com a API.

<details>

<summary>Onde consigo o Token e o Identificador da Loja?</summary>

No painel da loja, em **Sistema → Configurações Gerais → API de Acesso Externo → Atualizar Token**. Veja o passo a passo em [Geração de Token](/funcionamento/geracao-de-token.md).

</details>

<details>

<summary>Ao gerar um novo Token, o antigo continua funcionando?</summary>

Não. Ao clicar em **Atualizar Token**, o token anterior é **invalidado**. Atualize o token nas suas integrações após gerar um novo.

</details>

<details>

<summary>Qual é o limite de requisições?</summary>

**30 requisições por minuto**. Veja os demais padrões em [Considerações Gerais](/funcionamento/consideracoes-gerais.md).

</details>

<details>

<summary>Qual o máximo de registros por página?</summary>

**100 registros** por página. Use os parâmetros `Pagina` e `QtdPorPagina` na Query. Veja [Paginação](/funcionamento/paginacao.md).

</details>

<details>

<summary>Posso criar ou editar clientes pela API?</summary>

Não. O módulo de **Clientes é somente leitura** (consulta). O cadastro de clientes é feito pela própria loja/checkout. Veja [Clientes](/clientes/visao-geral.md).

</details>

<details>

<summary>Como altero o estoque de um produto?</summary>

O estoque **não** é alterado pelo endpoint de edição de produto. Use o endpoint específico de estoque. Veja [Gerenciar Estoque](/produtos/gerenciar-estoque.md).

</details>

<details>

<summary>Como recebo pedidos sem ficar consultando a API o tempo todo?</summary>

Use o recurso de **Webhook**: você é notificado automaticamente quando um pedido é criado, pago, enviado ou concluído. Veja [Webhook](/funcionamento/webhook.md).

</details>

<details>

<summary>Como sei qual código de status usar ao alterar um pedido?</summary>

Consulte a lista de status em `GET /informacoes/status/`. Veja [Informações](/informacoes/informacoes.md) e [Alterar Status](/pedidos/alterar-status.md).

</details>

<details>

<summary>Em qual formato devo enviar datas e valores?</summary>

Data no formato `Ano-Mês-Dia`; data e hora no formato `Ano-Mês-Dia Hora:Minuto:Segundo`; decimais com `.` (ponto). Veja [Considerações Gerais](/funcionamento/consideracoes-gerais.md).

</details>

<details>

<summary>Minha requisição falhou. Por onde começo?</summary>

Confira o elemento `Mensagem` no corpo da resposta e consulte a [Solução de Problemas](/funcionamento/solucao-de-problemas.md).

</details>

{% hint style="info" %}
Não encontrou sua dúvida? Consulte o [Glossário](/funcionamento/glossario.md) ou a documentação de referência no [Simulador Online](/funcionamento/utilizando-o-simulador-online.md).
{% endhint %}